民意反映處理流程圖說明：
人民透過書面、電子信箱、電話、言詞、意見箱、1999等方式陳情後，本所即收文錄案管制追踪，本所可直接處理者，於二日內妥適處理後，陳閱主任並回覆當事人。 若二日內無法完成結案者，則先行函覆當事人說明原因，並列管流程，14日內未能結案則由主任查辦，並責其限期完成，結案後歸檔。 若涉其他機關者，則函轉主管機關或協調相關機關處理，並副知當事人，結案後歸檔存查。
