高雄市鳳山戶政事務所

緣起：

為營造戶政友善洽公環境，並配合推動性別平等政策，讓年長、身心障礙、懷孕婦女或攜帶嬰幼兒者洽辦戶政業務時，均能享有貼心服務，乃整合各戶政事務所現有櫃台設備，設置「愛心親善櫃台」快速通關窗口，以加強宣示戶政對高齡、婦女等需求的重視，希望提供安全、舒適及便利的洽公服務環境，具體實踐照顧老弱婦孺的理念，本市戶政事務所自103年11月1日起推行「愛心親善櫃台」便民措施。

目的：

秉持「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼」視民如親之精神，提供年長者、身心障礙、懷孕婦女或攜帶3歲以下嬰幼兒者體貼、溫馨的服務，讓民眾感受政府處處「以民為尊」的施政重點，以營造貼心親善之優質戶政服務。

主辦機關：

• 高雄市政府民政局

承辦單位：

• 高雄市各戶政事務所

實施作法：

1. 服務對象：年長、身心障礙、懷孕婦女、攜帶3歲以下嬰幼兒者。
2. 櫃檯設施：由各戶政事務所運用近大門入口處現有單一窗口櫃檯，設置並標示「愛心親善櫃台」。

服務流程：

1. 免抽號碼牌，隨到隨辦。
2. 由專人、服務台人員或志工協助年長、身心障礙、懷孕婦女或攜帶3歲以下嬰幼兒者前往愛心親善櫃台辦理，倘遇該櫃台有民眾申辦時，則適時安排至其他櫃台辦理。
3. 中午(12:00~13:30)及週六(9:00~12:00)彈性上班時段，因人力不足，暫停提供此項服務。